حذف الحساب

ما الذي يُحذف؟

فور تأكيد الحذف، وبلا انتظار:

• يُبطَل حسابك فلا يمكن تسجيل الدخول إليه مرّة أخرى.
• تنتهي كل جلساتك على كل الأجهزة في اللحظة نفسها.
• يُزال اسمك وبريدك الإلكترونيّ وصورة ملفّك الشخصيّ.
• يُحرَّر رقم هاتفك من الحساب، فيمكنك التسجيل به من جديد لاحقاً كحساب جديد.
• تُحذف عناوينك المحفوظة كاملةً (البيت، والعمل، وأي مكان أضفته).
• تُحذف وسائل الدفع المحفوظة لديك.
• تُبطَل رموز الإشعارات لأجهزتك، فيتوقّف وصول إشعارات المنصّة إليك.
• تُخفى هويّتك من تذاكر الدعم التي فتحتها (يُزال منها الاسم والبريد والهاتف).
• للسائق أيضاً: تُحذف وثائق التسجيل التي رفعتها (الهويّة، والرخصة، وصورة المركبة) وأرقامها.
• للسائق أيضاً: يُزال رقم الهويّة، وتاريخ الميلاد، وكلمة المرور، وبيانات استلام الأرباح (البنك والآيبان ورقم الحساب)، ورقم لوحة المركبة، وآخر موقع مسجَّل.
• للسائق أيضاً: تُزال مناطق الخدمة، وتُسحب عروضك المعلّقة على المشاوير، ويتوقّف وصول الطلبات إليك.

ما الذي يبقى، ولماذا؟

بعض السجلّات لا يجوز حذفها لأنّها تخصّ طرفاً ثانياً أو تلزم للالتزامات المحاسبيّة والضريبيّة وحلّ النزاعات. تبقى هذه السجلّات بلا ارتباط باسمك أو رقمك بعد الحذف:

• سجلّات الطلبات والمشاوير المكتملة: رقم الطلب، ونقطتاه، والمسافة، والسعر، وأوقات مراحله.
• القيود الماليّة المرتبطة بها: العمولة، ومستحقّات السائق والتاجر، وعمليّات الدفع.
• تذاكر الدعم والمراسلات المرتبطة بطلب، بعد إخفاء هويّتك منها.
• التقييمات والمراجعات التي كتبتها، بعد فصلها عن اسمك.
• طلبات الوصفات الطبّيّة المرتبطة بطلب من صيدليّة، للمدّة التي يلزم فيها حفظ سجلّ الطلب.
• للسائق: سجلّات الطلبات والمشاوير التي نفّذتها، وقيود المحفظة، وطلبات السحب، وسجلّ الدوامات وفحوص المركبة — بلا اسمك ولا رقمك.

متى يتمّ الحذف؟

• في التطبيقين: فور تأكيدك، لا بعد مهلة ولا فترة انتظار.
• في تطبيق السائق يُشترط قبل ذلك ألّا يكون لديك طلب جارٍ أو دوام مفتوح، وأن يكون رصيد محفظتك صفراً بلا سحب أو إيصال معلّق.
• قد تبقى نسخ احتياطيّة تقنيّة لفترة محدودة قبل أن تُستبدَل في الدورة المعتادة للنسخ الاحتياطيّ.

هل يمكن استعادة الحساب؟

• لا. الحذف نهائيّ ولا وسيلة لاسترجاع الحساب أو بياناته.
• يمكنك التسجيل من جديد بالرقم نفسه، لكنّه يبدأ حساباً جديداً فارغاً: بلا سجلّ طلبات، وبلا رصيد محفظة، وبلا عناوين محفوظة.
• أكواد الخصم والإحالات المرتبطة بالحساب المحذوف لا تنتقل إلى الحساب الجديد.